IT運維外包服務

一、概述：
藍深遠望IT運維外包服務遵循ITIL、ISO27001等先進的行業標準， 通過IT資產管理外包、IT整體運維外包、桌面環境外包、網絡運維外包、網絡安全外包等服務，幫助客戶建立安全高效的IT系統運行管理策略， 降低服務成本，使用戶運行于IT平臺上的業務系統能在專業的管理和維護服務中取得最好的性能、最高的可用性和可靠性。
 
二、服務內容
 
1. 桌面支持外包服務 
包括桌面設備維護（硬件的安裝、升級、變動、維修）、桌面系統維護（包括軟件安裝、調試）。 
信息系統運維外包 
針對網絡系統運行的支撐設備進行維護、系統優化；防火墻部署，VPN的架構設計、部署、應用、維護，桌面系統防毒軟件的部署及調試等。 
2. 網絡安全和服務器監控 
監控網絡流量并且提供圖形報告，圖形化顯示路由器、交換機設備流入、流出量，CPU、內存及丟包率狀態；監控服務器的CPU、內存、硬盤、網卡、溫度的狀態，以確保系統正常運行。 
3. 設備租用 
藍深遠望可提供小型機、服務器、網絡設備等IT設施的租用服務，同時可為用戶安裝、調試、日常運維租用設備及提供系統補丁的更新升級服務。 
4. IT資產管理外包服務 
能夠有效統籌企業IT資產，包括現有資產信息采集和維護、系統部署、設備升級計劃、環境變更計劃等等。 
5. 遠程服務 
結合基于VPN的遠程監控、遠程維護技術，遵照ITIL流程，為客戶提供及時、優質的服務，達到降低服務成本、提高服務效率、改善客戶滿意度的目的。